受講者にメールアドレスが無い研修を、どう回すか
2026/8/27
eラーニングの案内は、メールで送るものだと思われています。ところが実際の現場では、受講者が会社のメールアドレスを持っていないことが珍しくありません。
代理店のスタッフ、店舗のスタッフ、コールセンターの派遣の方。こうした方々への研修では、メールを前提にした瞬間に運用が止まります。
メールを前提にすると、どこで止まるか
多くのシステムは、こういう作りになっています。
登録すると、本人のメールアドレスへ招待が届く
そのリンクを開いてパスワードを決める
以後の催促もメールで届く
受講者にメールアドレスが無いと、この3つがすべて成立しません。担当者は「代表アドレスをまとめて登録する」といった回避策を取ることになり、誰が受講したのかが分からなくなります。
メールが1通も届かなくても始められる形にする
考え方は単純で、最初の1回を紙で渡すことです。
ログインIDと初回パスワードを、こちらで発行する
氏名・ID・パスワード・QRコードを載せた案内シートを印刷して配る
受講者はQRを読むか、IDとパスワードを入力して始める
初回のパスワードは、読み違えやすい文字（0とO、1とl）を外して発行します。口頭でも伝えられるようにするためです。
催促も、メールだけに頼らない
受講が進んでいない人への声かけも、メールだけでは届きません。マイページにも同じ内容を出しておくと、次にログインしたときに必ず目に入ります。
メールを持っている人には両方に出しておけば、「見落とした」を拾えます。
ログインIDは、会社の採番をそのまま使う
紙で配る運用にすると、ログインIDが後から変えられなくなります。案内シートと合わなくなるからです。
ですので、登録の時点で貴社の採番（拠点コードや社員番号を含んだID）をそのまま入れられるかが大事になります。システムが勝手にIDを振る作りだと、ここで詰まります。
進捗は、メールが無くても分かる
「メールが届かないと、受講したかどうかも分からないのでは」と思われがちですが、そんなことはありません。学習の記録はシステム側に残るので、誰がどこまで進んだかは名簿の形で出せます。
むしろメールの開封率よりも、実際の進捗のほうが正確です。
まとめ
受講者にメールアドレスが無いことは、例外ではありません。研修の対象が社外に広がるほど、当たり前の前提になります。
システムを選ぶときは、「メールが1通も届かなくても、受講を始められるか」を一度確かめてみてください。